Versand & Retouren

Versand

Jede Bestellung verlässt unser eigenes Lager in Hennef — denselben Ort, an dem unsere Familie seit zwei Generationen Textillogistik betreibt.

• Wir versenden innerhalb der EU mit DHL
• Bestellungen verlassen das Haus innerhalb von 1–2 Werktagen; die DHL-Lieferung dauert ab da 1–4 Tage
• Gratis Versand ab 100€ — darunter siehst du die Kosten im Checkout
• Du bekommst sofort eine Bestellbestätigung und einen DHL-Tracking-Link, sobald dein Paket unterwegs ist

Retouren

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend am Tag, an dem deine Bestellung ankommt.

• Pieces müssen ungetragen, ungewaschen und vollständig mit allen Etiketten sein
• Starte deine Retoure über das Kontaktformular — du erhältst Rücksendeadresse und Anleitung
• Die Rücksendung zahlt der Kunde — lies deshalb vor der Bestellung die Seite Größen & Pflege
• Die Erstattung geht auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, nachdem wir die Retoure erhalten und geprüft haben

Größentausch

Falsche Größe? Ein direkter Tausch ist möglich — ohne zurückschicken und neu bestellen. Melde dich über das Kontaktformular und wir setzen ihn auf, solange der Bestand reicht.

Gut zu wissen

Jedes Piece wird einzeln garment-dyed und stone washed. Einzigartige Fades, Waschspuren und farbgetränkte Labels sind das Produkt, kein Mangel — genau das bedeutet rough by intention. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.